Como representante oficial da TAP Air Portugal em Pernambuco, a Pontestur Lazer já se prepara para o aumento no fluxo de turistas decorrente do incremento de voos entre Recife e Lisboa projetado pela companhia aérea para 2024. No próximo verão europeu, em 2024, o Recife ganhará mais três rotas por semana, passando dos atuais sete para dez voos semanais. Será o maior incremento de voos da TAP em todo o Brasil. Pensando nisso, a Pontestur e a TAP inauguram, nesta terça (12), às 18h, um espaço atendimento completo e personalizado aos seus clientes no lobby do Mar Hotel Conventions, em Boa Viagem, zona sul do Recife.
Os detalhes do projeto, com foco nos clientes que buscam viagem de lazer, serão apresentados pela família Pontes e o staff da TAP no Brasil e América do Sul: com o diretor Carlos Antunes; a gerente de vendas Renata Bernardo; o relações públicas David Seromenho; e o gerente no Recife, Alexandre Silva.
Com a nova loja, a Pontestur, que tem 37 anos de experiência e é TAP Partner em Pernambuco, pretende fortalecer o vínculo e se aproximar do público consumidor voltado aos destinos da Europa, integrando todos os serviços de viagem em um só lugar, de forma personalizada, com segurança, facilidades e conforto, sem ônus extras ou riscos de uma experiência frustrante.
O diretor da TAP para as Américas, Carlos Antunes, lembra que a TAP voa do Recife para Lisboa há 56 anos.
“É uma das nossas rotas mais antigas no Brasil. Ter um parceiro especializado a atender os nossos clientes é muito importante para nós e, é o materializar de uma estratégia de proximidade e entrega de serviços de qualidade para quem deseja viajar com a nossa companhia. A TAP Partner significa isso mesmo, um atendimento presencial a seus clientes nas localidades mais próximas de suas residências, com equipe dedicada e suporte personalizado e localizado em um espaço com look & feel da TAP. Acreditamos que este projeto, em parceria com a Pontestur, tem tudo para continuar a ser um sucesso”, destaca Carlos Antunes.
Atualmente, a TAP possui voos diretos de São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Maceió, Porto Alegre, Recife e Salvador para Lisboa, além de conectar o Porto a São Paulo e ao Rio de Janeiro. No total, são 11 cidades do Brasil (13 rotas) que a TAP conecta diretamente à Europa.
“A inauguração do novo espaço do TAP Partner no Recife é ainda oportunidade para celebrar importantes notícias para Pernambuco: a TAP acabou de anunciar que, no próximo verão europeu, o Recife ganha mais três rotas por semana, passando para dez voos semanais. Mais um grande motivo para festejar”, destaca Carlos Antunes.
O Espaço do Cliente tem projeto arquitetônico de Luciana Azevedo e Maria Antônia Pessoa de Queiroz e oferece um ambiente aconchegante, funcional e convidativo.
“Aqui o cliente pode organizar sua viagem de ponta a ponta em uma única visita. Das passagens à hospedagem, passando pelo roteiro, renovação de vistos, reservas, ingressos de shows, dicas de restaurantes, transfer, intercâmbios, locação de carros, cruzeiros marítimos e fluviais. Resolvemos tudo com a experiência de quem atua há quase 40 anos atendendo clientes do Brasil inteiro”, explica Kathia Pontes, diretora da Pontestur.
Sobre a Pontestur
Com 140 colaboradores e faturamento de R$ 400 milhões por ano, o operacional da Pontestur ocupa uma lâmina inteira do Empresarial Pontes Corporate, ao lado do Mar Hotel Conventions. Uma equipe altamente especializada está apta para atuar de forma eficiente em situações emergências e imprevistos.
“Reunimos todos os serviços e experiência para que cada viagem seja uma experiência memorável e o Espaço do Cliente é uma demonstração clara de nossa dedicação”, resume Kathia Pontes.
De acordo com ela, no serviço de concierge, também é possível atender pedidos extras para datas comemorativas, guias, tradutores e até acompanhamento especial para quem tem algum tipo de dificuldade de locomoção ou necessidade de acompanhamento especializado.
Além do conforto, a segurança e confiabilidade ainda são os predicados que mais aproximam a Pontestur do mercado. A agência, associada à ABRACORP e à ABAV, disponibiliza estrutura que funciona diariamente em plantão 24 horas. Atualmente, a agência acompanha o deslocamento diário de 800 viajantes e é responsável pelo atendimento ativo de 750 empresas em todo Brasil. Toda essa expertise faz da agência com DNA Pernambucano, uma referência no segmento do turismo nacional.
Formado em 1991 pela Universidade Católica de Pernambuco, Márcio Didier foi editor-assistente de Política do Jornal do Commercio, editor do Blog da Folha e estrategista de comunicação de empresas e parlamentares
Márcio Didier é jornalista, formado pela Universidade Católica de Pernambuco, com passagens pelo Jornal do Comércio, Blog da Folha e assessoria de comunicação
